Support Policy Page

Politika e Mbështetjes së Klientëve

Te Clothes24.al, përkushtimi ndaj klientëve është themeli i shërbimit tonë. Ne angazhohemi të ofrojmë mbështetje të shpejtë, të sjellshme dhe efektive për çdo nevojë, pyetje apo problem që mund të keni gjatë përvojës tuaj të blerjes.

1. Orari i Mbështetjes

• E hënë – E premte: 09:00 – 18:00

• Të shtunave: 09:00 – 14:00

• Të dielave dhe festave zyrtare: Mbyllur

2. Kanale të Komunikimit

Ju mund të na kontaktoni përmes:

• Email: clothes24.al@gmail.com

• Telefon: 

• Live Chat: në këndin e poshtëm të faqes

• Instagram / Facebook: Për ndihmë të shpejtë përmes mesazheve

3. Koha e Përgjigjes

• Email dhe formular kontakti: brenda 24 orëve

• Live chat: brenda pak minutash gjatë orarit të punës

• Telefon: përgjigje e menjëhershme gjatë orarit të hapjes

4. Çfarë mbështesim

• Ndihmë për porositë

• Ndryshime ose anulime të porosive

• Pyetje për produkte

• Kthime dhe rimbursime

• Probleme teknike në faqe

• Sugjerime apo ankesa

5. Sjellje e ndërsjellë

• Ne garantojmë komunikim të respektueshëm dhe presim të njëjtën gjë nga klientët tanë.

• Sjellja ofenduese ose kërcënuese mund të çojë në kufizim të mbështetjes.